سوالات متداول

اصالت کالا

چطور از اصل بودن و با کیفیت بودن محصولات اطمینان حاصل کنم؟

شرکت بوش سرویس، نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش محصولات بوش در ایران می باشد.
به این دلیل به هیچ وجه محصولات فیک و یا درجه دو به فروشگاه خود وارد ننموده زیرا برای کارایی هرچه بهتر لباسشویی، ظرفشویی و جاروبرقی باید از اکسسوری های اصلی و اورجینال استفاده نمود و به همین دلیل بوش سرویس هیچ زمانی تعمیرات و خدمات خود را زیر سوال نمی برد.

ورود و ثبت نام

برای خرید از بوش سرویس حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر، برای خرید الزامی در عضویت در سایت و وارد کردن اطلاعات اضافی وجود ندارد.

برای خرید باید حتما به حساب کاربری خود وارد شوم؟

خیر، برای راحتی شما ورود به حساب کاربری اجباری نمی باشد.

ارسال سفارش و نحوه پیگیری آن

ارسال رایگان محصولات به چه صورت به سفارش من تعلق می گیرد؟

ارسال رایگان محصولات به صورت کلی برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزارتومان می باشد ولی در بعضی از ایام خاص شرکت برای جلب رضایت شما، سفارشات را به صورت رایگان به دستتان خواهد رساند. جهت دریافت اطلاعات بیشتر، قبل از خرید با کارشناسان بوش سرویس تماس بگیرید.

چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

می توانید با شماره ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ تماس گرفته و از کارشناسان فروش مجموعه درخواست خود را پیگیری نمائید.

بعد از ثبت نهایی سفارش، چه زمانی می توانم آن را تحویل بگیرم؟

در شهر تهران، کمتر از چند ساعت سفارش به دست شما عزیزان خواهد رسید و برای شهرستان معمولا بین ۱ تا حداکثر ۴ روز کاری ارسال سفارشات شما زمان خواهد برد.که کاملا بستگی به شرکت پست دارد (تیپاکس، پست و …)

لغو سفارش

چطور می توانم سفارشم را لغو کنم؟

منعی در لغو سفارش نبوده و می توانید با شماره ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ تماس گرفته و از کارشناسان فروش مجموعه درخواست خود را پیگیری نمائید و حتی اگر هزینه ای واریز نموده باشید به حساب شما بازگردانده می شود.

ثبت سفارش

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله می توانید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و در محل پرداخت نمائید.

آیا می توانم به صورت حضوری نیز خرید داشته باشم؟

بله، بوش سرویس دارای دو شعبه فروشگاهی در تهران می باشد که یکی در بلوار میرداماد پاساژ کیش و دیگری در خیابان انقلاب، چهار راه کالج می باشد که می توانید با هماهنگی تلفنی با شماره ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ حضورا جهت خرید محصولات اقدام نمائید.

می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله، جهت ثبت سفارش به صورت تلفنی می توانید با شماره ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ تماس حاصل نمائید.

چطور می توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

کافی است بعد از ثبت سفارش با همکاران ما در بوش سرویس تماس گرفته و درخواست فاکتور نمائید که فاکتور می تواند هم به صورت کاغذی و هم از طریق پیام رسان های آنلاین برای شما ارسال گردد.

از چه راه هایی می توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟

پرداخت در سایت بوش سرویس به ۳ صورت کارت به کارت و پرداخت آنلاین و پرداخت درب محل امکان پذیر است.

جهت پرداخت کارت به کارت مبلغ مورد نظر را به شماره کارت ۶۱۰۴۳۳۷۵۷۵۲۴۸۳۶۲ به نام مهدی فلاح نژاد واریز نموده و با شماره ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ هماهنگی های لازم را انجام نمائید.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

چطور می توانم پس از ثبت سفارش، آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

جهت ویرایش اطلاعات ارسال لطفا با شماره تلفن ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ تماس حاصل فرموده و به همکاران ما مشخصات جدید را اطلاع بدهید.

بازگرداندن کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های بوش سرویس بوده است و بوش سرویس در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد و از اصالت کالا و کیفیت آن نهایت اطمینان را دارد. بنا براین مشتریان عزیز به هردلیل که بخواهند محصول خود را به شرکت عودت دهند شرکت مشکلی با این قضیه نخواهد داشت.

حتما قبل از بازگرداندن کالا با شماره ۰۲۱۴۱۱۲۸ یا ۰۲۱۸۸۹۴۷۹۲۴ تماس گرفته و با همکاران فروش آنلاین هماهنگ نمائید.

کالای بازگردانده توسط خودتان به دفتر مرکزی به آدرس تهران – خیابان انقلاب – خیابان سمیه – خیابان پور موسی – پلاک ۱۷ – واحد ۵ آورده شده و پس از بررسی محصول توسط کارشناسان تصمیم به باز پسگیری کالا گرفته می شود.

در صورتیکه پاسخ سوال خود را در این صفحه دریافت نکردید، لطفا با کارشناسان بوش سرویس تماس بگیرید. تیم پشتیبانی بوش سرویس آماده پاسخدهی به سوالات و مشکلات شما هستند.